Versicherung bei Leitungswasser und Rohrschaden

Welche Versicherung leistet wofür

Bei einem Leitungswasserschaden muss zwischen zwei Versicherungsarten unterschieden werden. Die Wohngebäudeversicherung kommt für Schäden an der festen Bausubstanz auf. Dazu zählen beschädigte Rohre, durchnässte Wände, beschädigte Bodenbeläge, die fest mit dem Gebäude verklebt sind, sowie die Kosten für notwendige Trocknungsmaßnahmen. Die Hausratversicherung hingegen schützt das bewegliche Eigentum des Mieters oder Eigentümers, wie Möbel, Teppiche oder Elektrogeräte. Wer zur Miete wohnt, benötigt für Schäden am eigenen Hausrat eine eigene Hausratversicherung, während der Vermieter für das Gebäude einsteht. Beide Versicherungen müssen bei einem großen Schadensfall oftmals parallel informiert werden.

Schadensminderungspflicht und erste Schritte

Nach dem Entdecken eines Wasserschadens greift die gesetzliche Schadensminderungspflicht. Versicherungsnehmer sind verpflichtet, alles Zumutbare zu tun, um den Schaden so gering wie möglich zu halten. Drehen Sie bei einem akuten Rohrbruch sofort den Hauptwasserhahn ab, um weiteren Wasseraustritt zu stoppen. Sichern Sie gefährdete Gegenstände, indem Sie diese in trockene Räume bringen. Beginnen Sie, wenn möglich, stehendes Wasser aufzuwischen. Unterlassen Sie jedoch eigenmächtige bauliche Eingriffe oder das vorschnelle Aufstemmen von Wänden, da dies die späteren Ansprüche bei der Versicherung gefährden kann. Jede Maßnahme sollte im Vorfeld idealerweise mit dem Versicherer abgestimmt werden.

Fristen und korrekte Schadensmeldung

Die Versicherung muss über einen Schaden unverzüglich informiert werden, was in der Praxis bedeutet, dass die Meldung innerhalb weniger Tage erfolgen sollte. Nutzen Sie hierfür am besten die schriftliche Form per E-Mail oder über das Schadenportal des Versicherers. Fügen Sie der Meldung eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls sowie aussagekräftige Fotos von den beschädigten Bereichen und Gegenständen bei. Bewahren Sie alle beschädigten Gegenstände auf, bis die Versicherung grünes Licht für die Entsorgung gibt. Verzögerte Meldungen können im schlimmsten Fall dazu führen, dass die Regulierung gekürzt oder ganz verweigert wird.

Wann die Fachfirma zwingend nötig ist

Sobald es sich um verdeckte Leitungssysteme in Wänden oder unter Estrich handelt, ist die Hinzuziehung einer qualifizierten Fachfirma zwingend vorgeschrieben und notwendig. Versicherungen verlangen in der Regel den Einsatz von zertifizierten Betrieben zur Leckageortung und professionellen Bautrocknung. Eigene Reparaturversuche an Hauptleitungen oder Trinkwasserinstallationen sind absolut tabu. Auch bei unklarer Ursache für den Wassereintritt muss ein Fachbetrieb mit speziellen Messgeräten beauftragt werden. Professionelle Berichte und Handwerkerrechnungen bilden die Grundlage für eine reibungslose Kostenübernahme durch die zuständige Versicherung.

Häufige Stolpersteine bei der Regulierung

Ein häufiger Streitpunkt bei der Schadensregulierung ist die Abgrenzung von Leitungswasser zu Regenwasser oder Grundwasser, da einfache Gebäudeversicherungen Schäden durch von außen eindringendes Wasser oft ausschließen. Hierfür wäre ein erweiterter Schutz gegen Elementarschäden notwendig. Zudem prüfen Versicherer genau, ob der Schaden durch mangelnde Wartung über Jahre hinweg entstanden ist. Wenn Rohre nachweislich altersbedingt vernachlässigt wurden, kann es zu Kürzungen kommen. Eine lückenlose Dokumentation und die Zusammenarbeit mit zugelassenen Fachfirmen helfen dabei, solche Unstimmigkeiten von vornherein zu vermeiden.

Zusammenarbeit mit Gutachtern

Bei größeren Wasserschäden schickt die Versicherung in der Regel einen unabhängigen Sachverständigen vorbei, der den Schaden vor Ort begutachtet und die Schadenssumme ermittelt. Dem Gutachter sollten alle relevanten Unterlagen, Handwerkerberichte und Fotos zur Verfügung gestellt werden. Treffen Sie ohne Absprache mit dem Gutachter oder der Versicherung keine kostenintensiven Entscheidungen bezüglich Sanierungsarbeiten, die über die reine Notversorgung hinausgehen. Eine transparente und kooperative Zusammenarbeit mit dem Experten der Versicherung sichert eine zügige und unkomplizierte Auszahlung der Schadensersatzleistung.

Häufige Fragen